Gestion y Servicios: la Humanizacion en la Atencion al Usuario

DURACIÓN :
100 horas

PRECIO :
A consultar

Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.

"Obtener conocimientos suficientes sobre la estructura y organización del sistema sanitario.
- Conocer los aspectos administrativos y las tareas documentales necesarias para el ejercicio de la profesión.
- Comprender algunas de las normas más importantes relacionadas con la sanidad.
- Promover la cultura de la humanización de los servicios, el proceso de preparación del personal.
- Actualizar líneas de intervención con usuarios y clientes internos, la práctica de valores y principios humanísticos.
- El respeto a la dignidad humana, la humanización, la motivación y el reconocimiento."

"Unidad didáctica I:

- Organización del sistema sanitario. Documentación sanitaria y archivo. Legislación sanitaria básica y ámbito sanitario.

- Sistema Nacional de Salud. Documentación clínica. Historia Clínica. Normativas y criterios. Técnicas de archivado. Calidad en archivos clínicos. Seguridad de archivos clínicos. Secreto profesional. Informática básica. El procedimiento administrativo. El acto administrativo. Comunicación y atención al público. Plan de calidad para la sanidad en España.

Unidad didáctica II:

- La Humanización en la asistencia al usuario.

- Comunicación. Habilidades Sociales. .Actitud empática. La escucha Activa. La respuesta empática. La integración de lo negativo. La Humanización del mundo de la salud. Inteligencia Emocional."

En Vértice Training, marcamos a nuestros alumnos el itinerario lectivo basado en el seguimiento continuo de los alumnos. La metodología está basada en un uso intensivo de las nuevas tecnologías, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual. Se combinan así, la flexibilidad de los medios online con las ventajas de la formación presencial.

Nuestros recursos metodológicos:

1) Metodología ONROOM: Ya no es necesario desplazarse a un centro de formación con aulas físicas para poder asistir a clase. Con la metodología ONROOM, estás en casa, estás en clase.

2) Videoconferencias y Sesiones Tutoriales con profesionales del mundo de la empresa

3) Foros de debate y Workshop, con casos prácticos y docentes altamente cualificados

4) Enseñanza interactiva con herramientas multimedia y pruebas de autoevaluación para verificar la asimilación de contenidos por parte del alumno.